El uso del correo electrónico en la oficina

¿Qué tan importante es el uso del correo electrónico, comúnmente llamado “email”?. Es una herramienta de uso cotidiano pero también  tiene un alto impacto en las relaciones interpersonales. A veces llama la atención que ciertos colabora...


¿Qué tan
importante es el uso del correo electrónico, comúnmente llamado “email”?. Es
una herramienta de uso cotidiano pero también 
tiene un alto impacto en las relaciones interpersonales.


A veces
llama la atención que ciertos colaboradores prefieren comunicarse con un compañero
por email, aunque este esté a dos metros de su oficina o su cubículo. ¿Qué es
lo que nos esta sucediendo? ¿Cuál debería ser el mejor uso del correo?.


El correo
electrónico es un arma de doble filo. Uno de los temas más delicados del uso de
esta herramienta es el tono con que escribimos. Depende como el interlocutor
interprete nuestras palabras podemos recibir una repuesta negativa o positiva. El
“email” debe utilizarse para ratificar acuerdos, para comunicar políticas
internas de la compañía, para enviar información bien documentada.  Nunca para atacar o defenderse de algún
punto.


Antes de
recurrir al “email” en una situación delicada hay que agotar todas las
instancias. Por ejemplo, si la persona no se encuentra disponible en el país o
es un tema urgente que no da tiempo para una reunión es mas conveniente una
llamada telefónica y cualquier acuerdo plasmarlo en un correo electrónico. No hay nada mejor que una reunión frente a frente.


No cometamos el error de usar el correo
electrónico para querer tener la razón o para ratificar nuestra forma de
pensar. Podemos llevarnos la sorpresa de perder las buenas relaciones con los
colaboradores, nuestros superiores o nuestros clientes.

Publicado: Miércoles, 9 de mayo de 2012. Autor: Redacción Revista M&T

Redacción Revista M&T

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