Latinoamérica es la que más crece en servicios de tercerización. Según la analista Global Services, el outsourcing en esta región alcanzará los US$18 billones para el 2012, lo que representará el 4% de los servicios de outsourcing en el mundo.

En el 2011, el outsourcing de tecnologías de la información fue de US$250 mil millones, con un crecimiento de casi el 8% en relación con el año anterior, según la firma Gartner.

Sin embargo, Centroamérica y República Dominicana no se llevarán la gran parte del pastel, a menos que los países más rezagados en servicios como Nicaragua, Honduras y República Dominicana se pongan al tanto de la tendencia.

El sector de servicios sin duda escala posiciones en los rankings de destinos de outsourcing en el mundo como el de Global Services y Tholons, quienes son liderados por Costa Rica, Panamá y Guatemala.

¿Pero está lista la región para este crecimiento? Quienes participan de esta actividad aseguran que aún falta por mejorar un modelo que atraiga a empresas tanto de outsourcing como clientes de ellas; la debilidad que más destacan es la falta de personal calificado.