Bantrab implementa Centros de Negocios como nuevo concepto de servicio al cliente
«Dejamos de ser una agencia bancaria, dedicada exclusivamente a realizar transacciones y gestiones financieras. Creamos espacios de coworking, cómodos y pensados para facilitar los negocios», explicó Michel Caputi, Director General Corporativo de Bantrab.
Puede interesarle: Agosto, el mes del Festival del Ron en Guatemala
De acuerdo a lo informado, los clientes podrán utilizar celulares, computadoras y dispositivos móviles dentro de las instalaciones, tendrán acceso gratuito a Internet, podrán imprimir documentos y celebrar reuniones en los espacios lounge.
Otra de las innovaciones es La Colmenita, un área diseñada para que los niños jueguen y se diviertan mientras esperan a sus padres. «Nuestros clientes podrán comprar alimentos y bebidas gracias a la alianza que establecimos con una cadena de cafés», apuntó Caputi.
El nuevo concepto es, además, amigable con las mascotas. Los clientes pueden ingresar con ellas a los centros de negocios, tomarles fotografías frente a paneles diseñados especialmente con ese propósito, hidratarlos y alimentarlos con galletas de cortesía.
Junto a los centros de negocios, Bantrab lanzó también promocionales para apoyar la inclusión laboral. Esto incluye la adquisición de 10,000 pulseras elaboradas por 50 alumnos del Instituto Neurológico de Guatemala, con hilos acrílicos magenta, cian, gris y amarillo, los colores institucionales. «También queremos impulsar las ideas de negocios que, con esfuerzo y espíritu innovador, hacen latir al país», dijo Herbert Hernández, Director de la División Comercial.
Lea también: Farbe le apuesta a ser una fábrica de clase mundial
Asimismo el directivo aseguró que de esta manera Bantrab busca convertirse en un banco pionero y colocarse a la vanguardia. «Los centros de negocios se alinean a la misión y la visión del grupo financiero: Trabajar duro por el bienestar de todos los trabajadores y convertirlos en la principal fuerza financiera del país», finalizó Hernández.
Según se detalló, entre las nuevas áreas del concepto que impulsa el Grupo Financiero Bantrab, está la Recepción, en la que una anfitriona recibirá a los clientes, escuchará sus necesidades y los orientará; y dependiendo de la gestión que requieran, los invitará a pasar a las cajas, al área de solución al cliente o a los espacios lounge.
Por otro lado, para en el área de solución al cliente, los asesores de bienestar de Bantrab atenderán solicitudes o retiros de chequeras, actualizarán datos o darán información sobre productos y servicios. Sin embargo, para mayor comodidad, también podrás ser atendido en las salas lounge.
Además, estarán disponibles las Salas magenta, que son amplias salas de reuniones con acceso a ventanillas corporativas, para realizar transacciones en un ambiente privado. Los clientes pueden reservarlas y realizar reuniones de trabajo en ellas.
