Por: Malka Mekler
Durante el 2020 bajo la difícil situación económica que vivió Costa Rica tras la crisis ocasionada por el covid-19, el sector del turismo fue uno de los más afectados. Las medidas de bioseguridad y de distanciamiento social establecidas por el gobierno obligaron a las cadenas hoteles, así como a las aerolíneas cerrar por completo durante varios meses. Esto trajo como consecuencia desempleo, quiebra de algunos establecimientos y la reducción en el presupuesto de múltiples empresas del sector.
Varios voceros de la industria se reunieron en el conversatorio “Industria de viajes: de las crisis a la recuperación” organizado por SAP Concur, en el cual se aclaró que el trabajo en conjunto y la progresiva recuperación hará que este sector pueda retomar la senda del crecimiento antes. “No vamos a volver de inmediato a los mismos niveles de antes, pero tenemos una muy buena expectativa, con números alentadores de aerolíneas y esperando que ojalá la vacuna ayude a tener una mejor perspectiva para lo que viene”, mencionó Ricardo Bechara, Gerente de Desarrollo de Negocios en SAP Concur.
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Debido a la incertidumbre sobre la duración de la pandemia, el sector turismo espera pérdidas por varios años. Según la Comisión Económica para América Latina y El Caribe entre el 2020 y el 2023 las pérdidas acumuladas serán de US$89.200 millones en Centroamérica y México.
“Las pérdidas tendrán consecuencias negativas sobre el nivel de empleo del sector, con un sesgo de género, debido a que en Centroamérica y México el 61%, en promedio, de las personas empleadas en los servicios de alojamiento y comida son mujeres”, indica la CEPAL.
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El Vicepresidente de Operaciones y Vicepresidente de Personas de Viva Air, Francisco Lalinde, explicó que no tenía previsto estar seis meses sin operación aérea. Agregó que la compañía pasó de transportar 6,5 millones de pasajeros en 2019 a un promedio de 1,5 millones al cierre del 2020, lo que representa una reducción del 70%.
Asimismo, las agencias prestadoras de seguros de viajes también se fueron sumamente impactadas, según lo comentado por Hernán González, Country Manager de Assist Card Colombia y Ecuador. Fue por esto que transformaron sus paquetes de servicios para atender sin excepciones a quienes se encontraban en otros países y no podían regresar a sus hogares.
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“Ahora mismo tenemos un reto y es que la capacidad que tenemos, la que está permitida, es pequeña”, dijo Silvia Mosquera, Vicepresidente Comercial de Avianca. La directiva agregó que si antes la aerolínea operaba 500 vuelos al día, ahora están en 200. Por eso, es importante “que trabajemos alineados entre aerolíneas, gremios y hoteles para reactivar el turismo y la conectividad de la región, porque eso también mueve la economía de los diversos países”, puntualizó Mosquera.
Actualmente los destinos nacionales, sobre todo los de playa, son los que están mostrando mayor interés por parte de los viajeros. Además, se le suman los lugares en medio de la naturaleza que representan poca aglomeración de personas.
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