DHL Express inauguró sus nuevas instalaciones en Heredia, en las cuales cuales se concentrará todas las operaciones de la compañía, el edificio de dificio de 6,610 metros cuadrados ubicadas en el Centro Corporativo Zona Franca El Cafetal 2, Edificio E, La Ribera de Belén.
“Nuestras divisiones están creciendo y generando más empleos en Costa Rica a medida que aumenta la necesidad de soporte en diversas áreas, esta nueva instalación de Soporte al Cliente de DHL también refleja la transición de la empresa hacia actividades de mayor valor agregado, como la digitalización en el Servicio al Cliente para mejorar la experiencia de los clientes” señaló Mike Parra, CEO de DHL Express para las Américas.
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En la nueva localización se encontrarán los departamentos de albergarán los departamentos de Servicios Financieros, Servicio al Cliente, Servicios de TI y Operaciones de Recursos Humanos, el nuevo recinto representa un aumento de espacio del 45% respecto a instalaciones anteriores y constituye una inversión de capital de 13.7 millones de euros.
Las operaciones de Servicio al Cliente del centro administran numerosas áreas operativas de SC, como chat y asistencia para clientes de habla Hispana en Estados Unidos.
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“Este nuevo edificio de Soporte al Cliente de DHL es un reflejo del crecimiento en los envíos
internacionales en toda la región de las Américas y de las medidas proactivas que DHL ha
tomado para respaldar el crecimiento actual y futuro”, comentó Joe Joseph, Director Financiero
Además, las nuevas instalaciones ofrecen mayores oportunidades al personal, puesto que DHL
Express espera que la fuerza laboral de más de 680 empleados aumente a 800 durante los próximos dos años.
