(M&T).- Según un estudio de Kantar, las compras de productos de consumo masivo por medio de plataformas digitales o comercio electrónico en Centroamérica como compras por aplicaciones, WhatsApp, teléfono, páginas de internet han tomado relevancia, aunque se está desacelerando su crecimiento en un -7,2%, aunque para 2021 continuaba ganando hogares compradores, llegando a 2.216.000, lo que representa un crecimiento del 19% versus el mismo periodo en el 2020, siendo un negocio de US$85 millones en Centroamérica.
“En promedio el 53% de los centroamericanos que usan estos medios se sientes satisfechos por la experiencia de compra, especialmente por el seguimiento de medidas de prevención para evitar el contagio, y se sienten satisfechos porque los productos llegan en buen estado” comentó Mónika Esquivel, Gerente de estudios especiales de Kantar, división Worldpanel Centroamérica.
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Costa Rica es el que país que alcanza la máxima penetración y donde más gana hogares en el último año, 4 de cada 10 costarricenses compran productos de la canasta por medio del comercio electrónico, donde el 44% de las compras se hacen por medio de WhatsApp y un 33% por medio de paginas web o aplicaciones de cadenas de supermercado e hipermercados (comercio electrónico no puro).
El crecimiento de compra del comercio electrónico en consumo masivo representa en Costa Rica 33% siendo uno de los países de la región con más crecimiento. Entre las categorías más compradas por los costarricenses se encuentra: del sector de belleza, fragancias y entre los comestibles arroz, quesos, leche, embutidos, atún, gaseosas, entre otros.
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El segundo país de la región con mayor cantidad de compradores es Honduras, pero aporta un 84% del valor perdido de Ecommerce para Centroamérica, seguido de Guatemala que aporta a la contracción un 11%, disminuyendo un -9,8% en valor, pero es el tercer país con más compradores digitales, y que contrario a Costa Rica, el mayor porcentaje de las compras se hacen por medio de teléfono, donde US$8 de cada US$10 de la compra de productos de la canasta se dejan en este formato, especialmente en la compra de gastos básicos como: el agua envasada, harinas o masas de maíz, papel higiénico, gaseosas entre otras.
