Por: Eric Garro
Se dice que nunca hay una segunda oportunidad para crear una primera impresión. En su libro “Blink”, el autor Malcom Gladwell hace un análisis acerca de la inteligencia intuitiva, que, aunque sucede en nuestro subconsciente, la podemos identificar como ese sentimiento o intuición que percibimos en los primeros segundos de una situación nueva para nosotros.
La apertura de ventas es uno de esos momentos en los que la inteligencia intuitiva cobra relevancia en la persona a la que le estamos haciendo un pitch. Esa persona se fijará en todo: desde cómo olemos hasta lo que decimos. Los sentidos se agudizan y cobran una gran importancia.
Como lo que se dice es tan importante como la forma en la que se dice, en Mercados y Tendencias preparamos una serie de recomendaciones para esas aperturas de ventas que a más de uno nos puede poner nervioso:
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1. Investigación previa: Es fundamental saber a quién le vamos a hablar. Su edad, su perfil profesional, sus gustos, su posición en la empresa.
2. Llamarlo por su nombre. Por básico que suene, llamar a alguien por su nombre, siempre en el marco del respeto y la formalidad, empieza a generar un lazo entre vendedor y cliente.
3. Introducir lo que hace la empresa. Aunque muy probablemente nuestro cliente ya sabe a qué nos dedicamos, nunca es un mal momento para recordárselo. Para nosotros es un buen momento también para resaltar nuestros puntos fuertes.
4. Preguntar: Asegurarse que el cliente entienda lo que le estamos diciendo es fundamental, y la forma más sencilla es preguntándoselo. Es mejor repetir lo mismo varias veces a terminar una reunión sin que el cliente sepa a qué fue.
Lo anterior es tan solo una pincelada de todo lo que implica una buena apertura de ventas. Si desea ampliar sus conocimientos de una manera diferente y disruptiva, los invitamos a ser parte de 100 Ideas para vender más, un evento especializado para gerentes, empresarios, emprendedores y ejecutivos del área comercial interesados en mejorar sus ventas de una manera integral e innovadora. Adquiera su entrada aquí.
