Jeff Bezos, es fundador de Amazon y la persona más rica del mundo, según la revista Forbes. La fortuna de Bezos, de 54 años, reside en las acciones que tiene en Amazon, el gigante de comercio electrónico que fundó en 1994.
Desde febrero del 2017 el modelo de negocio de Amazon se hizo más exitoso gracias a servicios como Prime (Premium, en español) que ofrecen prestaciones adicionales, como envíos gratis ilimitados y una plataforma de video, a cambio de un pago anual.
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¿Pero cómo sus negocios han sido tan exitosos sobre todo Amazon? Te comentamos aquí sus estrategias:
1- Los estándares son contagiosos
Jeff Bezos dice que cree que si una compañía o equipo opera con estándares bajos, un nuevo empleado a menudo, quizás sin querer, ajustará su ética de trabajo en consecuencia. También que los altos estándares en un área no se traducen automáticamente en estándares elevados en otro: es importante que las personas descubran sus “puntos ciegos”.
Intenta hacer una lista de sus tareas y luego pide a tus colaboradores de confianza que te digan qué responsabilidades son tus mayores fortalezas. Si ciertas cosas de la lista no aparecen durante la conversación, puede ser útil pensar cómo puedes mejorar sus estándares personales en esas áreas.
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2-Establece expectativas claras y realistas
Si estás buscando elevar los estándares en un área particular, el primer curso de acción es delinear qué aspecto tiene la calidad en esa parte de tu operación actualmente. El segundo es establecer expectativas realistas para ti y para tu equipo respecto a la cantidad de trabajo que se requerirá para alcanzar ese nivel de calidad.
3-Mantente involucrado con las personas a las que sirves
Ya sea que estés vendiendo un producto o servicio, es una buena idea asegurarse de no perder el contacto cuando se trata de las personas a las que sirves. Sin importar qué tan importante sea tu cargo. Bezos indica que todavía lee los correos electrónicos de su bandeja de entrada pública (jeff@amazon.com) como una forma de mantenerse al tanto de lo que está sucediendo con los clientes de Amazon.
Dice que cree que centrarse en lo que los clientes piensan es mucho más importante para el éxito que fijarse en lo que hacen los competidores, y a menudo dice que los comentarios de los clientes son mejores reflejos de la realidad de una marca que los análisis profesionales hechos por terceros.
