Una empresa que logre proyectar la demanda de sus productos o servicios con una alta precisión – independientemente de la industria que represente – llevará las de ganar por encima de sus competidores. De acuerdo con Harold Schoenbeck, Gerente en Servicios de Asesoría para EY en Centroamérica, Panamá y República Dominicana, al tener clientes satisfechos, las empresas no solo lograrán retenerlos, sino que también generarán un crecimiento en sus ventas. Debido a ello, como parte de una estrategia de negocio, la precisión en las proyecciones de la demanda se convierte en un pilar fundamental.
La tecnología tiene grandes aportes para las empresas, siempre y cuando los procesos tengan la madurez necesaria, estén alineados y optimizados en la cadena de valor de la organización. De esta forma, la digitalización de los procesos de la demanda tendrá una buena adherencia con las plataformas tecnológicas.
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Hoy en día, se cuenta con plataformas tecnológicas que ayudan a dar un ordenamiento y capacidad de análisis ante tanta data e información y también se pueden visualizar de forma ordenada y comprensible patrones, tendencias y alertas tempranas en la desviacion. No obstante, son buenas en tanto tengan buena data ingresada a ellas de forma correcta y oportuna.
Para Schoenbeck, cuando la gente, los procesos y las herramientas tecnológicas se comunican a través de plataformas digitales, el resultado será tener una mejora significativa en la precisión de las proyecciones comerciales.
Estimaciones de EY apuntan a que logrando esa coordinación, las empresas pueden lograr incluso una disminución del 10 al 30% en inventarios; de 2 a 10% en costos logísticos y un incremento entre el 2 y el 8% en sus ventas . “La idea de tener una buena precisión en las proyecciones comerciales es la búsqueda continua de cerrar brecha entre entre la curva de suministro y la curva de la demanda comercial. Tener mucho inventario resulta en un impacto directo en el capital de trabajo y los costos asociados de administrarlo; tener poco inventario resulta en un impacto directo en la rentabilidad por no poder atender la demanda oportunamente y consecuentemente perder las ventas”, comentó el experto.
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La planeación de ventas y operaciones, es el núcleo cuando se refiere a la planificación de la demanda y operaciones, orbitando alrededor de esta la comunicación entre la Gerencia General, Finanzas, Comercial y Operaciones. A través de este proceso, se busca converger los presupuestos de compras, pronósticos de ventas, capacidades de operar o producir y alinear a proveedores en la cadena de suministro.
La tecnología digitaliza este proceso de la planeación de la demanda convirtiéndolo en una dinámica contraintuitiva, veloz y veraz, persiguiendo alcanzar el éxito de las empresas.
