Opciones de transformación y beneficios potenciales

Todo negocio tiene un ciclo de vida. Cada cierto tiempo, cuando las condiciones de mercado, los gustos, preferencias y necesidades de los clientes cambian, hay que hacer ajustes y preparar la empresa para el siguiente reto es decir  para el siguiente nivel. 

Esto significa que las empresas deben transformarse, constantemente, ya sea en forma parcial o a un nivel profundo.

¿Qué es lo que los ejecutivos de hoy andan buscando en relación con los beneficios esperados en una transformación de su negocio?

– Reducción de costos

– Mejora de las operaciones procesos del negocio

– Incremento de la eficiencia operacional

– Mejora de la calidad de los servicios

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Estos beneficios son los mayormente conocidos, aunque pueden existir más. Las expectativas de las empresas van en aumento cada día. Los niveles de competitividad de las empresas requeridos para los mercados actuales exigen subir la barra cada vez más.

¿Cuáles iniciativas son las que usualmente las empresas emprenden para lograr beneficios y cambiar su negocio? Para crecer, para ser más rentables, para ser los mejores o simplemente para sobrevivir?

Se mencionaran algunas  de estas iniciativas estratégicas:

1. Creación de centros de servicio compartido

Las empresas  que emprenden en esta iniciativa buscan básicamente tres aspectos:

– Reducir costos por medio de economías de escala.

– Incrementar la responsabilidad como resultado del foco en el servicio y la medición de los procesos.

– Apalancamiento a través de sinergias entre departamentos.

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2. Outsourcing de procesos de negocio

– Permite a la organización que mantener “en-casa”, que dar en tercerización y que no.

– Focalizarse en la función o en actividades de valor agregado transfiriendo a un proveedor las de menor valor.

– Facilita la administración de costos relevantes, el seguimiento del desempeño y la responsabilidad.

3. Soluciones puntuales

– Soluciones de alto rendimiento de desempeño mediante el foco en procesos simples.

– Minimizar los costos de personalización e integración a través de una arquitectura flexible.

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4. Reingeniería de procesos

– Identifica oportunidades fuera del mejoramiento del modelo de prestación del servicio.

– Rendimientos resultantes sin invertir en tecnología en forma significativa.

– Crea mejoramiento continuo mediante el seguimiento y ajuste basados en indicadores claves de desempeño.

 

 

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